Aprende cómo construir un Buyer Personas efectivo para impulsar tu estrategia de marketing digital. Te contamos el paso a paso y con ejemplos prácticos. Descúbrelo aquí.
Antes de sumergirnos en los detalles, es fundamental entender qué es exactamente un Buyer Persona.
Imagina que estás construyendo un rompecabezas, pero en lugar de piezas, tienes que armar todos los detalles de tu cliente ideal. Eso es lo que es un Buyer Persona, una representación semi-ficticia de tu cliente perfecto, basada en datos demográficos, comportamientos, necesidades y deseos reales. Esta figura esencial te va a permitir comprender profundamente a quién te diriges y cómo satisfacer sus necesidades de manera más efectiva.
Es fácil confundir el término “Buyer Persona” con “Público Objetivo” o “Target”, pero hay una diferencia clave entre ambos conceptos.
Mientras que el Público Objetivo es una descripción generalizada de la audiencia a la que te diriges, el Buyer Persona es mucho más detallado y personal. El Público Objetivo se centra en factores demográficos y características generales, como edad, género y ubicación geográfica. Por otro lado, el Buyer Persona profundiza en los deseos, necesidades, comportamientos y desafíos específicos de tu cliente ideal.
Imagina el Público Objetivo como un bosque y el Buyer Persona como un árbol individual en ese bosque. El Público Objetivo te da una vista panorámica de quiénes son tus posibles clientes, mientras que el Buyer Persona se enfoca en la vida de uno de esos individuos, revelando sus motivaciones, objetivos y obstáculos.
No todos los clientes son iguales, y es aquí donde entran en juego los diferentes tipos de Buyer Personas. Puedes tener distintos segmentos de público, que necesitan enfoques y estrategias únicas.
La clasificación de buyer personas más común se divide en tres grupos:
Es el que tiene la mayor influencia y responsabilidad en la compra. Es quien busca la solución a su problema o necesidad y quien se beneficia directamente de tu producto y/o servicio.
Este buyer apoya, asesora o recomienda al buyer persona principal. Puede ser un prescriptor, un influenciador, un intermediario, un referente o un asesor. Su opinión puede ser decisiva o no, dependiendo del nivel de confianza que tenga con el buyer persona principal.
Este tipo de buyer persona no representa a tu cliente ideal, es un perfil que no tiene interés en tu contenido o en tu oferta, puede ser por tener necesidades diferentes a las de tu cliente ideal o por no contar con los recursos suficientes para comprar tus productos o servicios. Puede ser un competidor, un investigador, un estudiante o un curioso. Su consumo no es rentable para tu negocio o puede generar insatisfacción.
Sin embargo, también existe otra clasificación de buyer personas según su mentalidad:
Es el que tiene una mentalidad orientada a la acción y a los resultados. Es quien busca soluciones rápidas, eficientes y rentables. No le gusta perder el tiempo ni complicarse la vida. Valora la claridad, la seguridad y la confianza.
Este buyer tiene una mentalidad orientada al consenso y a la armonía. Es el que busca soluciones que satisfagan a todas las partes involucradas. Le gusta escuchar opiniones, compartir ideas y tomar decisiones conjuntas. Valora la comunicación, la empatía y la flexibilidad.
Es quien tiene una mentalidad orientada a las personas y a las emociones. Es el que busca soluciones que le hagan sentir bien, feliz y satisfecho. Le gusta establecer relaciones duraderas, cercanas y leales. Valora la amistad, la simpatía y la honestidad.
Es el que tiene una mentalidad orientada en la lógica y los datos. Es el que busca soluciones que estén bien informadas, con datos y evidencia. Le gusta que le proporcionen información clara y concisa sobre los productos o servicios. Valora la confianza, la seguridad y la satisfacción.
Este buyer tiene una mentalidad orientada en la razón y la lógica. Es el que busca soluciones que sean coherentes y consistentes con sus necesidades. Valora la confianza, la seguridad y la satisfacción.
Es quien tiene una mentalidad orientada en buscar nuevas oportunidades e innovaciones. Es el que busca soluciones innovadoras y novedosas para poder alcanzar sus objetivos. Valora la independencia, la sensación de logro y la confianza.
Es el que tiene una mentalidad orientada en tomarse su tiempo para tomar decisiones y no arriesgarse. Es el que busca soluciones que proporcionen información que sea fiable y respaldada en pruebas reales. Valora la seguridad, la estabilidad, es conservador y tradicional.
Ahora bien, ¿por qué invertir tiempo y esfuerzo en la creación de Buyer Persona? La respuesta es muy simple: el conocimiento profundo de tu cliente ideal, es la clave del éxito en el marketing digital.
Al comprender a tus clientes en un nivel más profundo, puedes adaptar tus estrategias para abordar sus necesidades específicas. Desde la creación de contenido relevante, hasta la orientación precisa de tus anuncios, los Buyer Persona te proporcionan el mapa para guiar tu camino hacia la audiencia correcta.
¿Listo para comenzar a construir tu propio Buyer Persona? Te vamos a guiar a través de un proceso paso a paso para hacerlo lo más sencillo posible.
Para iniciar a crear tu Buyer Persona, puedes hacer una lluvia de ideas con tu equipo de trabajo, en la que definan los siguientes aspectos para describir al perfil que están creando:
● Nombre
● Edad
● Sexo
● Ciudad en la que habita
● Profesión, estudios
● Salario
● Familia
● Historia
Ya que la definición del Buyer Persona se inclina más por la percepción profunda de los consumidores, es importantísimo conocer cuáles son sus hobbies, es decir, a qué se dedican en sus tiempos libres. De modo que en tus estrategias de marketing digital, puedas usar este aspecto como gancho de atracción a clientes potenciales.
Recuerda: El brainstorming o lluvia de ideas, serán tus mejores aliadas para establecer este y los demás puntos en la creación de tu Buyer Persona.
Conocer los intereses de tu cliente ideal puede parecer complicado, pero una recomendación para aterrizarlos mejor, es realizar encuestas a personas que ya son clientes tuyos, recopilar las respuestas y crear patrones sobre los resultados encontrados.
O incluso, si aún no tienes clientes, puedes realizar una investigación sobre las redes sociales de tus competidores. Esto te servirá para conocer el tipo de contenido que publican y en especial quiénes comentan e interactúan con esos contenidos, para así tener ideas
más claras sobre los gustos, preferencias o inclinaciones que debes incluir en tu Buyer Persona.
Un consejo para determinar los objetivos de tu Buyer Persona, es hacerte la siguiente pregunta ¿qué necesidad cubre mi servicio o producto? De esta manera podrás fijar los objetivos del personaje que estás creando, basándote en las necesidades que cubre tu negocio.
Los pain points o puntos de dolor, son aquellos retos que enfrenta tu cliente al momento de comprar, estos pueden estar relacionados con los precios, procesos o métodos de adquisición de tus productos.
Comunícate con el equipo que se relaciona constantemente con tus clientes y pregúntales cuáles son las objeciones o las razones por las que deciden desertar de su compra o prefieren no volver a comprar.
Otro método que puedes usar, es consultar los comentarios o reseñas en línea de tus clientes. Ya que la mayoría de personas que se toman el tiempo de realizar estas acciones, expresan sus puntos de dolor.
Darle un nombre al perfil que has construido, es importante para tangibilizar la idea del personaje, porque es el título por el que vas a conocer a tu Buyer Persona.
Aunque ¡espera! El mercado y el mundo cambian constantemente, por eso, debes tener muy claro que los Buyer Persona jamás son estáticos. Actualizarlos paulatinamente, garantizará que las estrategias en las que uses este Buyer Persona, generen los resultados que esperas y tengas éxito en tus ventas.
Nada ilustra mejor un concepto que ejemplos concretos. Te presentaremos ejemplos de Buyer Personas reales que muestran cómo se aplican los datos y las características para dar vida a estas representaciones semi-ficticias.
Daniela Cortés
32 años, Colombiana
Emprendedora de una tienda de ropa
Diseñadora de modas desde hace 8 años. Toda su vida había trabajado en empresas textiles multinacionales, pero decidió emprender hace 1 año y fundar su tienda Kailani.
No tiene hijos, pero vive con su prometido, quien la motivó a independizarse. Es apasionada por la moda, le encanta viajar y asistir a eventos en los que lanzan prendas de alta costura, su mayor sueño es participar en ellos con diseños propios.
Es quien maneja las redes sociales de su marca y desea exponer más sus diseños para así mejorar sus ventas, por eso investiga sobre métodos de marketing digital para lograr su objetivo.
Objetivo: Mejorar las ventas de sus diseños y posicionar su marca digitalmente, para poder costear los viajes a los eventos en los que desea participar con sus propios diseños.
Miedos, retos o preocupaciones: No alcanzar las ventas que prospecta todos los meses y descuidar la relación con su pareja por trabajar de más en su negocio.
Carlos Olivo
56 años, Colombiana
Director de una agencia de Finca Raíz
Administrador de empresas, especialista en finca raíz. Desde que se graduó hace más de 20 años, ha trabajado en la agencia orientada a la compra y venta de finca raíz que fundó su padre en los años 60.
Padre de 2 hijos mayores de edad, quienes tienen su propia familia cada uno, por eso no viven con él. Disfruta conocer nuevos lugares, y le apasiona la arquitectura de las culturas que conoce cuando viaja junto a su esposa en vacaciones.
Lidera el inicio del área de mercadeo en su agencia, ya que le gusta investigar y mantenerse actualizado respecto a las tendencias de marketing digital.
Objetivo: Posicionar en la web su agencia que ya tiene reconocimiento en el mercado tradicional, por el hecho de que ha visto que a sus competidores les ha favorecido la transición de sus negocios al modelo digital.
Miedos, retos o preocupaciones: Quedarse en el modelo de compra y venta tradicional, limitando así la captación de nuevos clientes e ingresos de su agencia.
Para hacer que este proceso sea aún más fluido, te proporcionaremos una lista de herramientas y plantillas útiles que facilitarán la creación de tus propios Buyer Personas.
Esta herramienta te permite crear y descargar tus buyer personas en pocos minutos, usando plantillas personalizables y atractivas. Solo tienes que responder algunas preguntas sobre tu cliente ideal y la herramienta te generará un documento con toda la información.
Esta herramienta online te permite crear y editar tus buyer personas de forma colaborativa, usando una interfaz intuitiva y flexible. Puedes
añadir, eliminar o modificar los campos que quieras, y elegir entre diferentes diseños y colores.
Esta herramienta te permite crear tus buyer personas a partir del análisis del comportamiento social de tus clientes. Puedes integrarla con tu CRM o con otras plataformas de marketing digital, y obtener insights sobre los gustos, intereses, hábitos y opiniones de tu audiencia.
Si prefieres usar un formato más sencillo y familiar, puedes optar por una plantilla de buyer persona en PowerPoint. Esta plantilla tiene definidos los campos más importantes y una estructura previamente pensada para que solo tengas que rellenarla con tus datos.
Recuerda que si necesitas más apoyo para la construcción de tu Buyer Persona y deseas encaminarte en el marketing digital para alcanzar los objetivos de tu negocio, no dudes en contactarnos aquí.
Al recordar tu navegación con nuestra cookie podemos hacer que tu próxima visita sea más fácil y personalizada.
